Предмет исследования
Когда эта задача возникает
Сопоставляем согласованные настройки кампании, фактические изменения и статистику размещения. Проверяем географию, объявления, посадочные страницы, учёт конверсий и подтверждённые расходы.
- Реклама показывалась за пределами согласованной географии
- Заказчик оспаривает отчёт о расходовании рекламного бюджета
На первичной оценке уточняем исследуемый период, конкретную версию объекта и обстоятельства, которые требуется проверить. Если несколько источников описывают разные состояния, их не смешивают в один результат.
Проверяемые обстоятельства
Примеры вопросов эксперту
Формулировки ниже — отправная точка. Их уточняют под предмет спора и сохранность исходных материалов.
- Соответствуют ли доступные настройки кампании заданным регионам, расписанию и ограничениям?
- Какие изменения кампании подтверждаются историей рекламного кабинета?
- Согласуются ли расходы и показатели отчётов с первичными данными за тот же период?
Подготовка
Что полезно предоставить
Не удаляйте приложения, не редактируйте файлы и не обновляйте систему ради подготовки к экспертизе. Перед началом любых действий уточните безопасный порядок сохранения данных.
Если части материалов нет, перечислите то, что сохранилось. Это не всегда исключает исследование, но может менять перечень разрешимых вопросов и глубину выводов.
Порядок передачи материалов ↗Порядок работы
Как строится проверка
- Определяем вопросы. Разбираем предмет спора и проверяем, какие ответы можно получить.
- Сохраняем состояние. Уточняем версию, источник, состав материалов и условия передачи.
- Исследуем признаки. Сопоставляем требования, функции, код, журналы и исходные данные.
- Связываем факты. Показываем, что подтверждено, а какие вопросы ограничены материалами.
- Готовим заключение. Описываем ход исследования и ответы на поставленные вопросы.
Для задачи «экспертиза контекстной рекламы» основу проверки составляют перечисленные выше объекты. Наблюдения описывают вместе с условиями получения: используемой версией, доступами, настройками и полнотой источников.
На выходе
Что вы получите
Сверка настроек, действий и показателей по спорному периоду с выделением подтверждённых отклонений от технического задания.
- Описание исследованных объектов и их происхождения.
- Перечень проверок, наблюдений и использованных материалов.
- Ответы на согласованные технические вопросы с обоснованием.
- Ограничения исследования и необходимые иллюстрации.
Форма документа зависит от основания работы. Исследование по договору и экспертиза, назначенная судом, не смешиваются: необходимый формат определяем до начала работы.
Границы выводов
Что нельзя обещать заранее
Количество кликов не равно количеству визитов или продаж. Техническая проверка кампании сама по себе не доказывает размер недополученной прибыли.
Мы не обещаем нужный стороне результат и не достраиваем отсутствующие данные предположениями. Если по отдельному вопросу материалов недостаточно, это должно быть отражено в результате.
Перед обращением
Частые вопросы
Какие материалы нужны для предварительной оценки?
Медиаплан, согласованные ограничения и отчёты подрядчика. На первом обращении достаточно описать задачу и доступные источники. Пароли и конфиденциальные архивы заранее не отправляйте.
Что можно получить по итогам исследования?
Сверка настроек, действий и показателей по спорному периоду с выделением подтверждённых отклонений от технического задания.
Какие ограничения важно учитывать?
Количество кликов не равно количеству визитов или продаж. Техническая проверка кампании сама по себе не доказывает размер недополученной прибыли.
Сколько стоит исследование и сколько оно длится?
Стоимость и срок определяются после оценки числа объектов, объёма данных, вопросов и необходимых методов. Условия согласовываются до начала работы; фиксированную цену по одному названию услуги не обещаем.
Можно ли начать работу дистанционно?
Да, первично обсудить задачу можно по телефону или электронной почте. После оценки уточним, достаточно ли копий и удалённого доступа или нужен исходный объект. Формат документа согласуем отдельно.
Полезно прочитать
Разобраться до исследования
- Бот-трафик и накрутка показателей: какие признаки проверять ↗
- Как проверить рекламный отчёт и подтвердить расходы по кампаниям ↗
- Почему заявки в аналитике и CRM не совпадают: проверка всей цепочки ↗